Influenza A é uma doença respiratória causada pelo vírus A do subtipo H1N1. Devido a mutações no vírus e transmissão de pessoa a pessoa, principalmente por meio de tosse, espirro ou de secreções respiratórias de pessoas infectadas, o Ministério da Saúde traz uma série de recomendações.

Aos viajantes que se destinam às áreas afetadas:
•    Usar máscaras cirúrgicas descar-táveis durante toda a permanência em áreas afetadas. Substituir as máscaras sempre que necessário.
•    Ao tossir ou espirrar, cobrir o nariz e a boca com um lenço, preferencialmente descartável.
•    Evitar locais com aglomeração de pessoas.
•    Evitar o contato direto com pessoas doentes.
•    Não compartilhar alimentos, copos, toalhas e objetos de uso pessoal.
•    Evitar tocar olhos, nariz ou boca.
•    Lavar as mãos frequentemente com água e sabão, especialmente depois de tossir ou espirrar.
•    Em caso de adoecimento, procurar assistência médica e informar história de contato com doentes e roteiro de viagens recentes às áreas afetadas.
•    Não usar medicamentos sem orientação médica.

Aos viajantes procedentes de áreas afetadas:
Viajantes procedentes, nos últimos 10 dias, de áreas com casos confirmados de influenza A (H1N1) em humanos e que apresentem febre alta repentina, superior a 38ºC, acompa-nhada de tosse e/ou dores de cabeça, musculares e nas articulações, devem:
•    Procurar assistência médica na unidade de saúde mais próxima.
•    Informar ao profissional de saúde o seu roteiro de viagem.

Para informações adicionais sobre medidas preventivas estabelecidas pelas autoridades de saúde das áreas afetadas, acesse: INFLUENZA A (H1N1)

Fonte: Ministério da Saúde.

A VIDA é pioneira e líder absoluta em emergência pré-hospitalar no Brasil. Vamos entender esse fato percorrendo todas as áreas que integram este perfeito sistema de atendimento emergencial. Começamos, nesta edição, pela Central de Regulação Médica. Trata-se da interface com os Associados, nas horas decisivas.

Quem irá nos apresentar a Central é a gerente operacional da VIDA em Brasília, Neide Coelho da Costa que, embora jovem, trabalha na empresa há quinze anos tendo um conhecimento profundo de toda a operação.
Qual a importância estratégica da Central de Regulação Médica?

A Central é ao mesmo tempo o coração operacional, a porta de entrada do atendimento e o elo entre a pessoa que busca ajuda e o socorro de que ela precisa. Quando alguém se associa a primeira coisa que espera é a certeza de atendimento qualificado. A segurança e a tranquilidade de que se for preciso receberá um serviço especializado. Seja para um aconselha-mento médico ou um atendimento in loco.

A VIDA tem uma Central única de atendimento?

Temos Centrais em Brasília, Goiânia e Rio de Janeiro. Outras empresas utilizam Central única, mas já foi comprovado que isso não permite um atendimento tão eficaz e rápido em razão do desconhecimento geográfico da localidade.

O custo para a VIDA neste caso é maior?

Sim, de fato. Porém, a nossa prioridade é preservar a vida de nossos Associados.

Quais os meios que a empresa tem para o serviço não falhar em nenhum momento?

Os nossos plantões são ininterruptos, operamos com um programa próprio de computador que mantém o sistema em funcionamento permanentemente. Além disso, temos canal direto e atendimento prioritário junto às operadoras de energia elétrica e telefonia.

Qual é a composição da Equipe da Central?

Atendentes e médicos.

Qual a qualificação dos atendentes e quais treinamentos recebem?

Os atendentes são profissionais com nível médio de escolaridade e recebem, entre outros, os treinamentos de Linguagem e Comunicação, Humanístico e BLS (Basic Life Support), que os capacita em sintomatologia para que saibam discernir se uma situação é de emergência ou não.

Como atuam os Médicos?

Durante a intercorrência os médicos orientam as pessoas até a chegada de nossa equipe externa. Depois, ficam disponíveis para interagir até  o final do atendimento.

Como é feito o aperfeiçoamento da Central?

As ligações são gravadas e fazemos a audição em conjunto com os atendentes. Temos ainda trabalho de pós-atendimento para avaliar a eficácia do serviço prestado e fazendo a sua auditoria em conjunto com os atendentes.

Quando o atendimento está em curso o que mais é feito pela Central?

Com a chegada de nossa equipe externa ao local de atendimento e constatada pelo médico a necessidade de internação, a Central fará toda a gestão junto ao Hospital para verificar a disponibilidade de vaga, comunicará o médico responsável e contatará o convênio médico do Associado.
Existirá uma interatividade permanente entre a equipe externa e a Central, até o retorno à base. É importante acrescentar que a comunicação é registrada por meio de gravações de áudio, e o percurso realizado é monitorado por GPS.

Neide Coelho da Costa
Gerente Operacional

Venho dar meu testemunho e prestar minha gratidão à equipe da VIDA, que vi salvar a vida de duas pessoas simultaneamente.

A equipe médica chamada foi de uma competência e presteza dignas de registro. Os profissionais ali presentes trataram a todos com paciência, educação e consideração difíceis de serem vistas hoje em dia.

Estávamos aguardando minha sogra para almoçar quando estranhamos a sua demora. Ela, então, surgiu pedindo socorro, dizendo que sua vizinha estava tendo um derrame. Subi correndo ao primeiro andar para ver em que poderia ajudar.

Meu pai ao dirigir-se ao carro no qual nos deslocaríamos passou mal. Desci desesperado do apartamento da senhora que adoecera, e já nos dirigíamos para levá-lo ao hospital, quando chegou uma unidade da VIDA.

A unidade móvel da VIDA, chamada pela família da enferma, prestou pronto atendimento ao meu pai, que não era Associado, em igualdade de condições a ambos.

Tenho certeza absoluta que, se não fosse a competência do socorro da VIDA, meu pai teria morrido. Agradeço, portanto, de coração e em nome de toda a minha família, deixando registrado o elogio e o reconhecimento do excelente trabalho de vocês.

Marcos da Silva Machado Morador de Brasília-DF e associado VIDA.